Живые цветы, растения, семена, входят в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Это предусмотрено Законом “О защите прав потребителей” и Постановлением Совета Министров № 778. Поэтому вернуть деньги за цветы после отъезда курьера и подписания документов нельзя.
Однако мы ценим то, что вы выбираете нашу команду как специалистов в своей сфере. Поэтому предусматриваем варианты обмена и возврата цветов:
- Если вы заказали букет (растение), приехали его забирать, а он оказался с недостатками. Продавцы магазина могут обменять букет (растение) ненадлежащего качества на новое.
- Если вы купили цветы и оплатили курьерскую доставку, но букет (растение) приехал не такой, как на фото в момент сбора, а с дефектами.
- Если букет (растение), во время приема от курьера или после покупки в магазине вас устроил, но через час-два уже завял. Тогда вам надо снять фото/видео увядшего, некачественного букета (растения) и прислать нам.
Решение о возврате денежных средств принимается в индивидуальном порядке.
Возврат денег производится тем же способом, как вы оплачивали заказ. Срок возврата на карту – в течение 30 дней, такие сроки зависят от вашего банка, который выпустил карту.
